1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок збору, використання, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту www.lori.com.ua (далі – «Сайт») що здійснюється Товариством з обмеженою відповідальністю «ЛОРІ» (далі – «Компанія»).
Користуючись Сайтом, Користувчач підтверджуєте, що ознайомлений з цією Політикою та погоджується з її умовами.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
2. Визначення термінів
Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт або використовує його функціонал.
Файли cookie – це невеликі текстові файли, присутні у веб-браузері, які запам’ятовують налаштування користувача, дані для входу та вимоги користувача для налаштування веб-сайту.
3. Дані, які збирає Компанія
Компанія може збирати такі дані:
- прізвище, ім’я та по-батькові;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки (у разі оформлення замовлення);
інформація, яку Користувач вводить під час використання сервісів Сайту, у тому числі інформацію стосовно будь-яких покупок, використаних сервісів або транзакцій;
інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які Користувач надсилав Компанії електронною поштою або через Сайт, включаючи зміст повідомлення, мету та дані;
технічну інформацію: IP-адреса, дані браузера, cookies, час відвідування тощо.
У разі надання Користувачем персональних даних третіх осіб, Користувач підтверджує, що він самостійно гарантує наявність належної згоди таких осіб на розкриття та обробку їх персональних даних Компанією відповідно до цієї Політики.
4. Мета збору персональних даних
Персональні дані використовуються для:
- обробки замовлень;
- зв’язку з користувачем;
- надання консультацій;
- надання гарантійного та післягарантійного обслуговування;
- покращення роботи Сайту;
- маркетингових та інформаційних розсилок;
- забезпечення безпеки нашого сайту та попередження шахрайства;
- надання оперативної підтримки та консультацій Користувачам через інтегровані сервіси зв’язку (онлайн-консультанти, чат-боти тощо);
- виконання вимог законодавства.
5. Правові підстави обробки даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- згоди користувача;
- необхідності виконання правочину (договору), де Користувач є стороною;
- виконання вимог законодавства.
6. Використання файлів cookie
Сайт використовує файли cookie для:
- забезпечення коректної роботи Сайту;
- аналізу поведінки користувачів;
- попередження шахрайства та вдосконалення безпеки Сайту;
- покращення функціоналу.
Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері.
7. Передача даних третім особам
Компанія може передавати персональні дані:
- логістичним компаніям та службам доставки;
- фінансовим установам та операторам платіжних систем;
- провайдерам сервісів клієнтської підтримки та комунікації — для забезпечення роботи онлайн-чату, чат-ботів, месенджерів та сервісів зворотного дзвінка. Користуючись цими інструментами на Сайті, Користувач погоджується на обробку його даних відповідним провайдером сервісу згідно з його політикою конфіденційності;
- IT-провайдерам та сервісам вебаналітики — для підтримки технічної працездатності Сайту та аналізу його ефективності;
- у випадках, передбачених чинним законодавством України.
8. Захист персональних даних
Компанія вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних. Компанія використовує протоколи шифрування (SSL) для захисту даних під час їх передачі на Сайт.
9. Транскордонна передача персональних даних
Компанія може здійснювати транскордонну передачу персональних даних для забезпечення роботи Сайту, використання хмарних сервісів або виконання замовлень.
Така передача здійснюється за умови забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів захисту даних.
10. Термін зберігання даних
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки з урахуванням строків, визначених законодавством.
11. Права Користувача
Користувач має право:
- отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, а також доступ до них;
- дізнаватися про умови обробки персональних даних;
- звернутися із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- обмеження обробки персональних даних;
- звернутися з вимогою про виправлення або видалення своїх персональних даних у разі, якщо вони є неточними або обробляються з порушенням вимог законодавства;
- відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом направлення відповідного звернення;
- перенесення персональних даних (у випадках, передбачених законодавством);
- звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до уповноважених органів або до суду.
Користувач несе відповідальність за надання недостовірних даних.
12. Посилання на інші сайти
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Компанія не має інструментів керування та не несе відповідальності за їх політику конфіденційності.
13. Зміни до Політики
Компанія лишає за собою право періодично вносити зміни та поправки в цю Політику без попереднього повідомлення. Актуальна редакція Політики завжди доступна на Сайті. Компанія рекомендує періодично ознайомлюватися з її змістом.
14. Контактна інформація
Звернення щодо персональних даних можна надсилати через контактні дані, розміщені на Сайті у розділі «Контакти».
Компанія розглядає звернення у строки, передбачені законодавством України.